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第3章(第1页)

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「呃?」她一愣,他这是……关心她吗?

方齐菡有些迷惑,只因他吐出的分明是关切,可音节实在太平板,感觉像是照本宣科,她眨了眨眼,但一想到这位上司在捷运站留下来照看她的举动,又觉得他说的不只是场面话而已。这个男人……还真是不好懂哪。

「我好多了,谢谢经理。」

「嗯。」他推推眼镜,没再多反应。

方齐菡犹豫著要不要在助理面前提及先前的事,下一秒却听见他说:「如果没事了,等一下我想要详绌了解一下客服部的运作,请准备好相关资料,中午前要。」

说完,他转身,附加一句:「麻烦你了。」但口气完全让人戚觉下到他认为这是麻烦。

方齐菡看著他连招呼都不多打便离开,站在她後面的小米抖了抖。「你看吧,果然很可怕……」

可怕吗?她倒不觉得。

尽管他过於一板一眼,但这不是什么坏事,况且无论如何,早上他确实是帮了她一把。

方齐菡一边想,一边隔著玻璃下意识望著他离去的背影。怱地,他停步,像是注意到她的视线似地转过身来。他突来的目光充满力道,她一时愣住,他的眼神和他的人一般难懂,如一潭摸不著底的泉,充满秘密却又让人好奇,好似一不小心就会栽入其中,直至溺毙。

她咽了咽口水,错觉自己在他看似平静,却又隐隐带著某种热度的视线下蒸发。她的心跳得好急,莫名有些紧张,却又奇异地觉得这不是他第一次这样看著自己……是她想太多了吗?

还不及回神,他已收回目光离去。这一次,他没回头,这使她掩著胸口吁了口气,又隐约有种难以言喻的失落……

忽然,她「啊」一声,吓到了小米。「老大你怎么了?」

「我忘了……」

“忘了什么?」

忘了跟他说一声对不起,以及谢谢。

方齐菡懊恼不已,恨自己错失机会,她从不是这种拖拖拉拉的人啊!

唉,昨天真的喝多了,之後她一定要拿出社会人的自觉严加控制,想起他一早的训话,她却笑了出来,看得一旁的小米心惊胆跳。

「老大,你没事吧?」

「没事。」方齐菡笑笑,懒得跟她解释。她会笑,是因为想到那男人虽然一脸严肃,可遗落的手帕却泄漏了他的柔软。这使她产生兴趣,如果可以,她想再多认识一下这位新来的上司。至於这条不及归还的手帕……

嗯,看来会是一个不错的开场白。

偏偏人算不如天算。

她,方齐菡,二十九岁。「讯传」客服中心主任,行事作风向来以敢做敢言出名,可如今遇上了勾允格,就像遇到克星。「谢谢对不起」不过简单五个字,她完全没机会讲出口,只因——

「勾经理,我——」

「方主任,我还没收到你这一周的周报,麻烦等会儿Mail给我。”交代完毕,勾允格便自她面前飞也似地离去。

半个月来,这样的情景不是第一次上演,每次她得空想找他讲两句话,开口不过三秒马上就被他指派公事,然後他便赶场似地往下一个地方去。

「讯传」是老字号的电信公司,这次找来身体力行的年轻上司,摆明著要改革,这是好事,却也使她本来就不得闲的生活变得更加忙碌,每天加班成了司空见惯之事。

据她所知,「讯传」客服部早就独立运作,除了「讯传」本身的业务之外,也另洽其他没有设立客服中心的公司。

为此他们除了引进最新设备,还要加强现有人员的训练,而勾允格一来,担任的便是「讯传」客服企业营运的经理,他除了管理客服部外,还包含营运业务及行销企划,上任这半个月,各处室都可以见到他的身影。

会议上,新官上任三把火,但这火旺得几乎要燎原。

他一个一个点名。「营业部,我们跟‘大信’的合约谈得怎样了?」

负责营运业务的主任一愣,随即有些尴尬地回答。「对方还在评估……”

勾允格镜片下的锐眸扫过他。「为什么还在评估?」

“这……」啊就还在评估啊!主任神色难看了,尤其这新来的经理脸上波澜不兴,全然看不出情绪。他咽了咽口水,硬是回答:「可能他们有另外的考量……」

勾允格「嗯」了声,也不知道是不是接受这个理由,然而在营业主任松口气的同时,他却开口:「‘大信’对於我们的客服人数有所顾虑,他们去年与外包商合作,客诉问题第三名是客人等待接通时间过长,对方表示人员不足,‘大信’才打算找编制较为充足的公司合作……曾主任,你知道我们‘讯传’目前客服员有多少吗?」

「呃……」

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